politiche dell’hotel

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E DIRETTIVE

HOTEL STELLA LUGANO ***

Prezzi:

  • I prezzi si intendono per Camera per notte
  • Include: 3.8 % di IVA
  • Non include: 4.55 CHF di Tassa di soggiorno e Tassa Turistica per Persona a notte.

Cancellazione:

  • In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 3 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo.
  • In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 1 giorno prima della data prevista di arrivo viene addebitato il 100% del costo della prima notte.
  • In caso di cancellazione o modifiche effettuate oltre tale termine o di mancata presentazione viene addebitato l’intero importo del soggiorno.

Condizioni per i bambini e per il letto supplementare

  • I bambini sono benvenuti.
  • Culle non disponibili.
  • La camera non può disporre di alcun letto supplementare.
  • Bambini gratuiti fino a 6 anni nel letto dei genitori.

Gruppi

  • A prenotazioni maggiori di 7 camere la struttura può applicare condizioni e supplementi diversi. Per una maggiore organizzazione richiediamo la lista dei partecipanti prima dell’arrivo.

Ricevimento:

  • Orario di apertura: Alta Stagione dalle 07:00 fino 19:00 / Bassa Stagione dalle 09:00 fino 18:00
  • Per arrivi tardivi le chiavi saranno a disposizione in una cassetta all’entrata del Ricevimento.

Per ritirarle è necessario un codice d’accesso che corrisponde agli ultimi 4 numeri del vostro numero di telefono o della vostra carta di credito che avete indicato al momento della prenotazione. Nel caso di dubbi contattarci in anticipo prima dell’arrivo (Tel: 091 966 33 70 – E-mail: info@albergostella.ch)

Check in / Check out

  • Check-in dalle ore 14:00
  • Check-out al più tardi alle 11:30

Prima Colazione

  • La Colazione si serve dalle 07:30 alle 10:00 / Nei mesi invernali non abbiamo questo Servizio.

Informazioni importanti:

  • Vi informiamo che il nostro Albergo non dispone di un ascensore.
  • Le nostre camere sono tutte Non Fumatori
  • Animali non ammessi.
  • Per arrivi dopo l’orario di chiusura del Ricevimento contattare la struttura.

Parcheggio

  • Parcheggio privato non disponibile.
  • Parcheggi pubblici a pagamento disponibili nelle vicinanze (Prenotazione non possibile).

Internet

  • WiFi disponibile gratuitamente nelle camere e negli spazi pubblici della struttura.

Metodi di Pagamento

  • Accettiamo tutte le carte di credito in vigore.
  • Pagamenti in contanti solo effettuabili in Franchi Svizzeri e Euro.

Fatturazione

  • Annunciare prima dell’arrivo o al più tardi al check in gli intestatari specifici della fattura.
  • I costi della camera si saldano il giorno dell’Arrivo o direttamente al check-in.
  • Pagamenti con Fattura solo ammessi per indirizzi svizzeri e con previo avviso.

Piscina

  • La nostra piscina esterna è aperta esclusivamente nella Stagione Estiva dalle 07:00 alle 21:00.
  • Vietato accedere alla piscina con contenitori di vetro.
  • Non ci assumiamo responsabilità per bambini minorenni non accompagnati dai genitori.
  • Gli asciugamani per la piscina possono essere noleggiati alla reception. Gli asciugamani da bagno dalla camera non sono ammessi in piscina.

Ammonimento e Disturbo del Riposo

  • La struttura si riserva il diritto di rifiutare o negare l’accesso a persone che, all’arrivo o durante il soggiorno, sono minacciosi, abusivi o hanno comportamenti inaccettabili a causa di alcol o stupefacenti.
  • La struttura si riserva il diritto di espellere un ospite dall’Hotel se costui infastidisce, turba o insulta gli altri ospiti, aggredisce il personale dell’albergo o si comporta in modo inaccettabile.

Ticino Ticket

  • La struttura mette a disposizione dei suoi ospiti il “Ticino Ticket”, il quale dà la possibilità di usare tutti i mezzi di trasporto locali gratuitamente e di accedere a vari sconti per escursioni e musei nella regione. Maggiori informazioni su www.ticino.ch/ticket

Per maggiori informazioni potete prendere contatto direttamente con Hotel Albergo Stella Lugano per telefono + 41 91 966 33 70 o per mail info@albergostella.ch.