políticas del hotel

CONDICIONES Y DIRECTIVAS DE RESERVA

HOTEL STELLA LUGANO ***

Precios:

  • Los precios son por habitación por noche.
  • Incluye: 3.8% de IVA
  • No incluido: CHF 4.55 Impuesto municipal e Impuesto turístico por persona por noche.

Cancelación:

  • En caso de cancelación o cambios realizados hasta 3 días antes de la fecha de llegada, no se cobrará ningún costo.
  • En caso de cancelación o cambios realizados hasta 1 día antes de la fecha de llegada, se cargará el 100% del costo de la primera noche.
  • En caso de cancelación o cambios realizados después de este plazo o no presentación, se cobrará el importe total de la estancia.

Condiciones para niños y para cama supletoria.

  • Los niños son bienvenidos.
  • Cunas no disponibles.
  • La habitación no puede tener cama supletoria.
  • Niños gratis hasta 6 años en la cama de los padres.

Grupos

  • Para reservas de más de 7 habitaciones, la propiedad puede aplicar diferentes condiciones y suplementos. Para una mayor organización, solicitamos la lista de participantes antes de la llegada.

Recepción:

  • Horario de apertura: temporada alta de 07:00 a 19:00 / temporada baja de 09:00 a 18:00
  • Para llegadas tardías, las llaves estarán disponibles en una caja en la entrada de la recepción.
  • Para recopilarlos, necesita un código de acceso que corresponda a los últimos 4 números de su número de teléfono o tarjeta de crédito que indicó al momento de la reserva. En caso de duda, contáctenos con anticipación antes de la llegada (Tel: 091 966 33 70 – Correo electrónico: info@albergostella.ch)

Entrada / Salida

  • Check-in a partir de las 14:00
  • Salida a las 11.30 a más tardar

Desayuno

  • El desayuno se sirve de 07:30 a 10:00 / En los meses de invierno no tenemos este servicio.

Información importante:

  • Le informamos que nuestro hotel no tiene ascensor.
  • Nuestras habitaciones son para no fumadores.
  • No se permiten mascotas.
  • Para llegadas después del horario de cierre de la recepción, comuníquese con la estructura.

Estacionamiento

  • Estacionamiento privado no disponible.
  • Estacionamiento público de pago disponible cerca (no es posible reservar).

Internet

  • WiFi disponible de forma gratuita en las habitaciones y espacios públicos de la estructura.

Formas de pago

  • Aceptamos todas las tarjetas de crédito actuales.
  • Los pagos en efectivo solo se pueden realizar en francos suizos y euros.

Facturación

  • Anuncie a los intestatarios de la factura antes de la llegada o, a más tardar, en el check-in.
  • Los costos de la habitación se pagan el día de llegada o directamente al momento del check-in.
  • Los pagos con factura solo se permiten para direcciones suizas y con previo aviso.

Piscina

  • Nuestra piscina al aire libre está abierta solo en la temporada de verano de 07:00 a 21:00.
  • Está prohibido ingresar a la piscina con recipientes de vidrio.
  • No nos hacemos responsables de los menores que no estén acompañados por sus padres.
  • Se pueden alquilar toallas de piscina en la recepción. Las toallas de baño de la habitación no están permitidas en la piscina.

Advertencia y molestia del descanso

  • La estructura se reserva el derecho de rechazar o negar el acceso a las personas que, a su llegada o durante su estadía, son amenazantes, abusivas o tienen un comportamiento inaceptable debido al alcohol o las drogas.
  • La propiedad se reserva el derecho de expulsar a un huésped del Hotel si molesta, molesta o insulta a los demás huéspedes, ataca al personal del hotel o se comporta de una manera inaceptable.

Ticino Ticket

  • El establecimiento ofrece a sus huéspedes el » Ticino Ticket «, que ofrece la oportunidad de utilizar todos los medios de transporte locales de forma gratuita y acceder a diversos descuentos para excursiones y museos en la región. Más información en www.ticino.ch/ticket

Para obtener más información, comuníquese directamente con el Hotel Albergo Stella Lugano por teléfono + 41 91 966 33 70 o por correo electrónico info@albergostella.ch.