CONDICIONES Y DIRECTIVAS DE RESERVA
HOTEL STELLA LUGANO ***
Precios:
- Los precios son por habitación por noche.
- Incluye: 3.8% de IVA
- No incluido: CHF 4.55 Impuesto municipal e Impuesto turístico por persona por noche.
Cancelación:
- En caso de cancelación o cambios realizados hasta 3 días antes de la fecha de llegada, no se cobrará ningún costo.
- En caso de cancelación o cambios realizados hasta 1 día antes de la fecha de llegada, se cargará el 100% del costo de la primera noche.
- En caso de cancelación o cambios realizados después de este plazo o no presentación, se cobrará el importe total de la estancia.
Condiciones para niños y para cama supletoria.
- Los niños son bienvenidos.
- Cunas no disponibles.
- La habitación no puede tener cama supletoria.
- Niños gratis hasta 6 años en la cama de los padres.
Grupos
- Para reservas de más de 7 habitaciones, la propiedad puede aplicar diferentes condiciones y suplementos. Para una mayor organización, solicitamos la lista de participantes antes de la llegada.
Recepción:
- Horario de apertura: temporada alta de 07:00 a 19:00 / temporada baja de 09:00 a 18:00
- Para llegadas tardías, las llaves estarán disponibles en una caja en la entrada de la recepción.
- Para recopilarlos, necesita un código de acceso que corresponda a los últimos 4 números de su número de teléfono o tarjeta de crédito que indicó al momento de la reserva. En caso de duda, contáctenos con anticipación antes de la llegada (Tel: 091 966 33 70 – Correo electrónico: [email protected])
Entrada / Salida
- Check-in a partir de las 14:00
- Salida a las 11.30 a más tardar
Desayuno
- El desayuno se sirve de 07:30 a 10:00 / En los meses de invierno no tenemos este servicio.
Información importante:
- Le informamos que nuestro hotel no tiene ascensor.
- Nuestras habitaciones son para no fumadores.
- No se permiten mascotas.
- Para llegadas después del horario de cierre de la recepción, comuníquese con la estructura.
Estacionamiento
- Estacionamiento privado no disponible.
- Estacionamiento público de pago disponible cerca (no es posible reservar).
Internet
- WiFi disponible de forma gratuita en las habitaciones y espacios públicos de la estructura.
Formas de pago
- Aceptamos todas las tarjetas de crédito actuales.
- Los pagos en efectivo solo se pueden realizar en francos suizos y euros.
Facturación
- Anuncie a los intestatarios de la factura antes de la llegada o, a más tardar, en el check-in.
- Los costos de la habitación se pagan el día de llegada o directamente al momento del check-in.
- Los pagos con factura solo se permiten para direcciones suizas y con previo aviso.
Piscina
- Nuestra piscina al aire libre está abierta solo en la temporada de verano de 07:00 a 21:00.
- Está prohibido ingresar a la piscina con recipientes de vidrio.
- No nos hacemos responsables de los menores que no estén acompañados por sus padres.
- Se pueden alquilar toallas de piscina en la recepción. Las toallas de baño de la habitación no están permitidas en la piscina.
Advertencia y molestia del descanso
- La estructura se reserva el derecho de rechazar o negar el acceso a las personas que, a su llegada o durante su estadía, son amenazantes, abusivas o tienen un comportamiento inaceptable debido al alcohol o las drogas.
- La propiedad se reserva el derecho de expulsar a un huésped del Hotel si molesta, molesta o insulta a los demás huéspedes, ataca al personal del hotel o se comporta de una manera inaceptable.
Ticino Ticket
- El establecimiento ofrece a sus huéspedes el » Ticino Ticket «, que ofrece la oportunidad de utilizar todos los medios de transporte locales de forma gratuita y acceder a diversos descuentos para excursiones y museos en la región. Más información en www.ticino.ch/ticket
Para obtener más información, comuníquese directamente con el Hotel Albergo Stella Lugano por teléfono + 41 91 966 33 70 o por correo electrónico [email protected]