Hotelrichtlinien

RESERVIERUNGSBESTIMMUNGEN UND HOTELRICHTLINIEN

HOTEL STELLA LUGANO ***

Preise:

  • Die Preise gelten pro Zimmer
  • Im Zimmerpreis inbegriffen: 3.8 % Mehrwertsteuer
  • Nicht inbegriffen: CHF 4.55 Tourismusabgabe pro Person pro Nacht.

Stornierung: 

  • Stornierungen und Änderungen, die bis zu 3 Tage vor Anreisedatum erfolgen, sind kostenfrei.
  • Stornierungen und Änderungen, die bis zu einem Tag vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 100 %

des Preises der ersten Übernachtung berechnet.

  • Stornierungen und Änderungen, die verspätet erfolgen, sowie Nichtanreisen werden mit dem Gesamtbetrag berechnet.

Zustell- und Kinderbetten:

  • Alle Kinder sind willkommen.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.
  • In den Zimmern ist kein Platz für ein Zustellbett.
  • Kinder bis max. 6 Jahren können im Bett der Eltern gratis übernachten.

Gruppen:

  • Bei Buchungen von mehr als 7 Zimmern können gesonderte Bestimmungen und Zusatzgebühren in Kraft treten. Für eine optimale Vorbereitung bitten wir um eine Teilnehmerliste vor Anreise.

Rezeption:

  • Öffnungszeit:  Hochsaison 07:00 bis 19:00 Uhr / Nebensaison 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Für spätere Anreisen steht ein Schlüssel Safe am Eingang der Rezeption zur Verfügung.

Der Code für den Erhalt der Schlüssel sind die letzten 4 Stellen Ihrer Telefonnummer oder die letzten 4 Nummern Ihrer Kreditkarte welche Sie als Garantie hinterlegt haben. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig vor Ihrer Anreise. (Tel: 091 966 33 70 – E-Mail: info@albergostella.ch)

Check-in / Check-out

  • Anreise ab 14:00 Uhr
  • Abreise bis spätestens 11:30 Uhr

Frühstück

  • Frühstück wird serviert von 07:30 bis 10:00 Uhr / In den Wintermonaten wird kein Frühstück serviert.

Wichtige Informationen

  • In unserem Hotel gibt es keinen Lift.
  • Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
  • Haustiere sind nicht gestattet.
  • Bitte kontaktieren Sie uns für eine Anreise ausserhalb der Rezeptionsöffnungszeiten.

Parken

  • Es stehen keine privaten Parkplätze zur Verfügung.
  • Öffentliche Parkplätze stehen gegen Gebühr in der Nähe zur Verfügung (Reservierung ist nicht möglich)

Internet

  • WLAN ist in dem Zimmer und den Hotelräumen nutzbar und ist kostenfrei.

Zahlungsmöglichkeiten

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten.
  • Als Bargeldbezahlungen akzeptieren wir Schweizer Franken und Euros.

Bezahlung

  • Bitte geben Sie uns vorab oder spätestens beim Check-in bekannt, wenn Sie eine Änderung Ihrer Rechnung benötigen.
  • Alle Kosten werden am Tag Ihrer Anreise oder direkt beim Check-in bezahlt.
  • Bezahlung auf Rechnung ist nur nach Absprache und nur für inländische Adressen möglich.

Schwimmbad

  • Unser Aussenpool ist nur in den Sommermonaten von 07:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
  • Am Schwimmbad sind keine Glasbehälter erlaubt.
  • Für unbeaufsichtigte Kinder wird keine Verantwortung übernommen.
  • Pool Badetücher können an der Rezeption gemietet werden. Die Badetücher vom Zimmer sind nicht zugelassen am Pool.

Hotelverweis und Ruhestörung

  • Hotel Stella Lugano behält sich das Recht vor, einem Gast den Zugang zum Hotel zu verweigern oder zu verweisen, wenn dieser sich bei Ankunft oder während des Aufenthaltes aufgrund von Alkohol oder Drogen, bedrohlich, ausfallend oder anderweitig inakzeptabel verhält.
  • Hotel Stella Lugano behält sich das Recht vor, einen Gast dem Haus zu verweisen, wenn dieser die Ruhe stört, andere Gäste oder das Hotelpersonal verärgert oder beleidigt oder sich inakzeptabel verhält.

Ticino Ticket

  • Die Unterkunft bietet ihren Gästen das „Ticino Ticket“, mit dem Sie alle lokalen Transportmittel kostenlos nutzen können. Außerdem erhalten Sie verschiedene Ermäßigungen für Ausflüge und Museen in der Region. Weitere Informationen unter www.ticino.ch/ticket.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel Stella Lugano telefonisch unter + 41 91 966 33 70 oder per E-Mail an info@albergostella.ch.